Juridisk meddelelse

Læs vores betingelser igennem, før du gennemfører dit køb.

Om os
Lurena drives af Rehcore AB, registreringsnummer 559501-4514. Vi sælger hudpleje via internettet til privatpersoner og virksomheder i Sverige, Danmark, Finland og det øvrige EU. For at handle hos os skal du være fyldt 18 år.

Bestilling
Du bestiller på lurenanordic.dk. Har du spørgsmål til, hvordan du bestiller, kan du kontakte kundeservice på hello@lurenanordic.se. En gennemført bestilling betyder, at du accepterer disse betingelser. Købsaftalen indgås først, når vi har bekræftet bestillingen med en ordrebekræftelse til din e-mailadresse.

Vi forbeholder os retten til at rette ordrer, hvis levering ikke kan gennemføres. Har du afgivet flere bestillinger, kan vi samle dem og sende dem i én pakke.

Priser og produktbilleder
Priser angives i den valuta, der gælder for dit marked, inklusive moms. Fragtomkostninger kan komme oveni afhængigt af ordrebeløb og valgt fragtmetode.

Produktbillederne garanterer ikke varens nøjagtige udseende. Vi tager forbehold for fejl i produktinformationen og forbeholder os retten til at ændre information og priser uden varsel. Ved fejl forbeholder vi os retten til at rette dem efterfølgende og til at annullere fejlbehæftede ordrer.

Personoplysninger
Når du bestiller, accepterer du, at vi opbevarer og bruger dine oplysninger for at gennemføre købet. Al behandling sker efter databeskyttelsesforordningen. Vi sælger aldrig dine oplysninger videre til tredjepart. Læs mere i vores privatlivspolitik.

Du har ansvaret for, at dine oplysninger er korrekte ved bestilling. Vi er ikke ansvarlige, hvis din ordre sendes til en forkert adresse på grund af forkerte oplysninger.

Ophavsret
Alt indhold på hjemmesiden tilhører Lurena eller vores leverandører. Indholdet er beskyttet af svensk og international ophavsret.

Fragt og levering
Bestiller du før kl. 13.00 på en hverdag, afsender vi din ordre samme dag. Bestillinger efter kl. 13.00 afsendes næste hverdag. Når varen har forladt vores lager, overgår leveringsansvaret til fragtfirmaet.

Fri fragt gælder ved køb over 449 DKK i Danmark, 449 kr i Sverige og 44,90 EUR i det øvrige EU. Under disse beløb vises fragtgebyret i kassen.

Normale leveringstider efter afsendelse:
Danmark 1 til 3 hverdage
Sverige 1 til 3 hverdage
Finland 2 til 4 hverdage
Øvrige EU 2 til 5 hverdage

Du har altid ret til at hæve købet ved leveringsforsinkelse. Kontakt kundeservice, hvis du ønsker det.

Betaling
I kassen vælger du mellem de betalingsmetoder, der vises for dit marked. Vi har ret til at foretage en kreditvurdering, hvor kredit er nødvendig. Du forpligter dig til at betale inden for den angivne frist. Betaling efter forfaldsdato kan medføre rykkergebyr og renter.

Fortrydelsesret og tilfredshedsgaranti
Du har 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven, regnet fra leveringen. Ud over det giver vi 45 dages tilfredshedsgaranti.

Varen skal returneres i væsentligt samme stand som ved leveringen. Produkter, der er forseglet af hygiejnehensyn, kan ikke returneres, hvis forseglingen er brudt.

Bruger du vores returlabel, trækker vi 59 DKK i Danmark, 59 kr i Sverige og 6,90 EUR i det øvrige EU fra tilbagebetalingen. Kontakt os, før du returnerer. Returneringer må ikke sendes mod efterkrav.

Returadresse
Lurena / Flow 3PL
Bockasjögatan 12
504 30 Borås
Sverige

Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og kontrolleret returneringen, tilbagebetaler vi købesummen inden for 10 hverdage, dog senest inden for 14 dage. Har du betalt med kort, krediteres beløbet på kortet. Har du en ubetalt faktura, har du selv ansvaret for at udskyde forfaldsdatoen.

Ikke-afhentede pakker
Vi forbeholder os retten til at opkræve omkostningerne ved håndtering af ikke-afhentede pakker. Gebyret er højst 349 DKK afhængigt af vægten. Fortryder du et køb, skal du først afhente pakken og derefter returnere den som beskrevet ovenfor.

Reklamation
Er leveringen fejlbehæftet, beskadiget eller ufuldstændig, skal du reklamere inden for rimelig tid ved at skrive til hello@lurenanordic.se. Du har to års reklamationsret efter købeloven. En reklamation inden for to måneder fra du opdagede fejlen er altid inden for rimelig tid. Ved godkendt reklamation dækker vi alle fragtomkostninger.

Opstår der en tvist, kan du klage til Center for Klageløsning eller bruge EU-Kommissionens onlineplatform for tvistbilæggelse.